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深圳某廠因無(wú)空壓機(jī)備機(jī)丟掉大客戶

[打印] [關(guān)閉] 發(fā)布時(shí)間:[2010-01-11 00:00]

        前天晚7時(shí)許,深圳某廠的負(fù)責(zé)人打電話給我們空壓機(jī)售后部門(mén),他們廠的空壓機(jī)出現(xiàn)故障,剛好有一個(gè)大客戶需要趕一批貨,需急修。

 

        接到電話后,我司與最近的空壓機(jī)售后維修點(diǎn)取得聯(lián)系,派出人員去該廠對(duì)空壓機(jī)進(jìn)行維修。維修人員趕到現(xiàn)場(chǎng)后,先與該廠的技師了解了情況,機(jī)器一連幾天二十四小時(shí)開(kāi)機(jī),因?yàn)樗麄冇幸粋€(gè)大客戶急需要一批貨,答應(yīng)客戶交貨時(shí)間比較倉(cāng)促,沒(méi)日沒(méi)夜的趕工。機(jī)器發(fā)出警報(bào)聲后,自動(dòng)關(guān)機(jī)了,再啟動(dòng)就開(kāi)不了了。

 

        我們的維修人員又趕到空壓機(jī)的放置廠地,發(fā)現(xiàn)放置地點(diǎn)不通風(fēng),也不注意清潔,維修人員對(duì)機(jī)器進(jìn)行了詳細(xì)的檢查,發(fā)現(xiàn)是溫度過(guò)高所致。另外機(jī)器是機(jī)器了,根本不具備二十四小時(shí)連續(xù)開(kāi)機(jī)的能力?,F(xiàn)在出現(xiàn)故障,只有對(duì)機(jī)器進(jìn)行一次徹底的維修保養(yǎng),才能使其正常工作。維修人員對(duì)負(fù)責(zé)人說(shuō),空壓機(jī)出現(xiàn)故障是隨時(shí)可能的,像你們廠這種生產(chǎn)情況,應(yīng)該多買(mǎi)一臺(tái),以備不時(shí)之需。此時(shí)該廠負(fù)責(zé)人員已心急如焚了,在維修的過(guò)程中一直在陪護(hù)著。

 

        次日凌晨二點(diǎn)才對(duì)空壓機(jī)做好徹底的維修保養(yǎng)工作,修后,工廠立馬開(kāi)機(jī)生產(chǎn)產(chǎn)品。維修人員與該廠負(fù)責(zé)人進(jìn)行了一次談話,簡(jiǎn)單的講述了空壓機(jī)日常保養(yǎng),另外要注意放置廠地,最好購(gòu)置備機(jī)。

 

        昨天晚上,維修人員接到該廠負(fù)責(zé)人的電話,沒(méi)有趕到那批貨,丟掉了誠(chéng)信,也丟掉了那個(gè)大客戶,負(fù)責(zé)人請(qǐng)求我們幫他們廠技師進(jìn)行培訓(xùn),另外還需購(gòu)置一臺(tái)空壓機(jī)。很多用戶總是嘗到惡果了,才會(huì)注意空壓機(jī)的各種問(wèn)題,還是應(yīng)該未雨綢繆,提前做好準(zhǔn)備,避免不必要的損失。

 

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